Trocas, Devoluções e Garantia
Na AMP Pneus, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, apresentamos abaixo as orientações para trocas, devoluções e solicitações relacionadas a problemas ou defeitos nos produtos.
1. Desistência da compra
Todas as compras realizadas pelo site da AMP Pneus são consideradas compras à distância. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Dentro desse prazo, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto e terá direito à restituição dos valores pagos, conforme previsto na legislação.
Para solicitar a desistência, entre em contato com a AMP Pneus pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e manifestando a intenção de devolver o produto.
2. Problemas ou defeitos no produto
Os pneus comercializados pela AMP Pneus estão sujeitos à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia oferecida pelo respectivo fabricante, quando aplicável.
Por se tratar de produto durável, o CDC estabelece o prazo de 90 (noventa) dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega do produto.
Além da garantia legal, os fabricantes possuem suas próprias políticas e condições de garantia, que podem incluir prazos e procedimentos específicos. As marcas comercializadas pela AMP Pneus possuem garantia do fabricante de até 5 anos, conforme as condições estabelecidas por cada fabricante.
Para iniciar uma solicitação relacionada a problema ou possível defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido ou nota fiscal;
Marca e modelo do pneu;
Descrição do problema identificado;
Fotos do pneu;
Fotos detalhadas do problema apresentado.
Após o recebimento das informações, a AMP Pneus dará andamento à solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos.
Importante
Cada fabricante possui procedimentos e formulários específicos para análise de garantia. Por esse motivo, não disponibilizamos um formulário único nesta página.
Quando necessário, a AMP Pneus fornecerá as orientações e o formulário correspondente à marca do pneu e ao tipo de solicitação.
A análise de garantia é realizada de acordo com os critérios e procedimentos estabelecidos pelo respectivo fabricante.
3. Como solicitar atendimento
Para solicitações de desistência, devolução ou garantia, entre em contato com a AMP Pneus pelo:
WhatsApp: 47 99104-5055
E-mail: [email protected]
Nossa equipe receberá a solicitação e orientará você sobre o procedimento adequado para cada situação.
